「助かりました、の感謝の言葉にやりがいを感じる」

自治体で稼働するさまざまなシステムの運用保守を担当している呉島さん。ユーザーから寄せられるさまざまな問い合わせやトラブルに対応し、問題解決を通して日々、業務を支えています。

「助かりました」という感謝の言葉をいただけることに、大きなやりがいを感じる一方で、原因がすぐに分からないトラブルに苦労することもあるといいます。自ら調べ、周囲と協力しながら課題を解決してきた経験と、これから目指すエンジニア像について伺いました。

自己紹介をお願いします。

株式会社サンウェルソリューションサービス事業部の呉島です。自治体の中で稼働している様々なシステムの運用保守を行っています。

ユーザーのトラブルを解決し、助かりましたと感謝の言葉をいただけた際にやりがいを感じます。また問題の原因を独力で調べて解決できた時は、自分の知識や経験の成長を実感できます。

原因がすぐに分からないネットワークトラブルの対応がとても大変でした。先輩やチームの皆さんに相談しながら調査を進めることで原因を特定し、解決に導くことができました。

インフラ分野の知識をさらに深めて、ネットワークやサーバーの理解を高めていきたいと考えています。資格取得や実務経験を通して、より幅広いシステム運用を任せてもらえるエンジニアを目指していきます。